女生使用产品时突然爆炸，致手臂二度烫伤！厂家：想赔钱？要删帖
卷发棒
卷发棒是不少爱美女孩必备的美发工具。几乎年轻女孩人手一支。可没想到美发神器成“炸弹”……
01
卷发棒爆炸，
烧伤创口2cm左右
网友韦女士称，2020年“双十一”期间在天猫苏宁易购旗舰店购买了一个雷瓦RB-8512卷发棒。此后2年，她并未频繁使用卷发棒，且卷发棒一直存放于干燥处。
2022年11月26日下午，她将卷发棒接通电源并开机使用，过了大约1分钟，家中突然停电，卷发棒随即爆炸。
韦女士说，当时，有电火花闪烁和爆炸声响，她的右前臂被烧伤。就医记录显示，韦女士当日被诊断为右前臂二度烫伤；次日“伤口红肿，有渗出”；10余天后“伤口红肿、有部分疤痕形成”，当天照片显示，烧伤创口2cm左右。
02
商家：可以赔偿，
但希望删帖
被烧伤后，韦女士联系了天猫客服，对方表示这不在他们管理范围之内。她随即向雷瓦电器投诉。后来，自称雷瓦电器产品部工作人员的王某联系上她，双方开始协商赔偿。
2022年12月2日，韦女士要求雷瓦公司赔偿产品赔偿500元、交通费80元、误工费2000元、医疗费507元、祛疤膏361元、精神损失费2000元以及预估的激光祛疤费1.8万元。
经多次沟通，王某同意赔偿医疗费、药费、交通费、因烫伤给韦女士工作和生活带来的不便“额外2000元”补偿等，但不同意赔偿误工费，且“对尚未发生的（激光祛疤）费用无法评估”。王某表示：“具体的疤痕治疗费按实际来处理。如果疤痕不需要治疗我们再商议处理”。对此，韦女士表示不满。
此后，双方持续谈判，期间，王某称可以据实支付已经发生的费用，然后走诉讼。韦女士质疑雷瓦公司故意拖延，维权成本随之提高。截至2023年2月14日，双方协商基本一致，雷瓦公司赔偿韦女士医疗费、药费、误工费、祛疤费等4881元。不过，韦女士说，对方希望把她发的网帖删掉，她不同意，称可更新后续。
2023年1月29日的就医记录显示，韦女士“右手臂见黄豆大小红色肿物，表面略光滑”，诊断为“癫痕”，处理为“建议激光美容中心会诊”。
韦女士说：“5000元基本只是我的损失。即使后期我再花钱激光祛疤，医生说只能减淡，很难彻底消除。”
2月25日，媒体记者尝试联系雷瓦电器，但该公司公开电话无人接听。记者致电韦女士提供的王某电话，其否认自己是雷瓦电器员工，并称自己不知道卷发棒爆炸一事，随后挂断电话。
03
律师点评&消费提示
法律分析
佛山市消委会律师专家顾问团朱庆程律师点评：
本案为产品责任纠纷，产品责任的主体不仅包括产品的生产者，还包括产品的销售者。被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
本案中，韦女士是消费者，“天猫苏宁易购旗舰店”是销售者，“雷瓦公司”是生产者。韦女士因使用销售者提供的产品，导致自身人身受到损害。其作为消费者其既可以向“天猫苏宁易购旗舰店”主张侵权责任，也可以向“雷瓦电器”主张侵权责任。“天猫苏宁易购旗舰店”称不在其管理范围的说法没有法律依据。
产品责任的赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等人身损害赔偿、遭受的财产损失及其他重大损失赔偿。误工费属于法定赔偿项目，“雷瓦公司”为生产者应当向被侵权人赔偿相应的误工费。当然，韦女士需要提供证据证明自己误工的事实及收入减少的事实，比如公司出具的证明、银行流水等。
另外，韦女士在社交平台上分享的关于卷发棒发生爆炸的帖子，只要没有恶意诽谤或者夸大，都属于消费者维权的合法途径，同时也是保护其他消费者的知情权。除非双方协商一致，否则“雷瓦公司”无权要求韦女士进行删帖。
消费提示
1.选择靠谱店铺。避免购买后出现质量问题难以维权和售后服务难以保障的情况。
2.认准“3C”认证。切勿贪图便宜购买“三无”产品。
3.保管票据和记录，以便日后维权有据可依。
04
使用卷发棒注意事项
君君在社交平台上发现，不少人都分享过使用卷发棒的过程中，突然发生爆炸的情况。
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如果卷发棒出现这些情况，
赶紧“避雷”：
①
卷发棒温度不稳定
判定标准：卷发棒在预热后，温度仍有起伏，做出来的发型参差不齐。这种卷发棒不仅效果差，容易烫伤头发，很有可能没有温控调节，严重情况下会把外壳烧红，忘记关闭卷发棒的话，可能引发着火。
②
卷发棒电线处裸露
判定标准：电线的胶皮外壳有损伤，哪怕是一点裂痕也要注意。一旦有水进入，就有可能发生短路和爆炸。好的卷发棒，电线与卷发棒接触的地方可以弯曲活动的，无论你怎么转动卷发棒，电线不会跟着转。
③
卷发棒设计不合理
判定标准：卷发器一直插着的话就会越来越烫，太烫就会烧坏手柄。好的卷发棒一般采用胶木材质，不容易烧坏，最怕是假冒产品，使用塑料手柄制成，比较危险。
④
卷发棒结构不稳定
结构不稳定的产品，摔一摔就容易开裂、坏了，这类卷发棒估计大家用着也不放心，建议大家选择那些外壳有足够强度的产品。
法律依据（请上下滑动查看）
《民法典》
第一千二百零二条：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第一千二百零三条：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
第一千二百零四条：因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
《中华人民共和国产品质量法》规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
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